举报与投诉须知
Mina 社区安全 ·
为营造安全、健康的社区环境，Mina 鼓励用户对违规内容和行为进行举报。请在提交举报或投诉前阅读以下说明。
一、哪些内容可以举报
当你在聊天、群组或动态中发现以下内容或行为时，可以进行举报：
- 违法违规信息，及危害国家安全、社会公共利益的内容；
- 色情低俗、暴力血腥、恐怖极端等不良信息；
- 诈骗、赌博、传销、非法交易等欺诈或违法行为；
- 骚扰、辱骂、人身攻击、恶意威胁；
- 垃圾广告、恶意营销、刷屏；
- 冒充他人、盗用账号、侵犯他人隐私或知识产权；
- 其他违反法律法规或 《用户协议》 的内容。
二、如何举报
- 举报用户 / 单聊：进入对方资料或聊天页面，选择“举报 / 投诉”，按提示选择原因并提交。
- 举报群组 / 群成员：在群聊或群资料页选择“举报 / 投诉”；支持消息举报的版本可针对具体群消息提交。
- 举报动态 / 评论：在对应动态或评论的操作菜单中选择“举报”。
提交时请如实选择举报类型，并尽量补充文字说明与截图，以便我们更快核实处理。
三、我们如何处理
- 举报提交成功表示已受理，不等于已经确认违规、删除内容或封禁账号。我们将按内容风险及线索完整性核实；复杂情形需要补充材料或进一步调查。
- 经核实属实的，将视情节对相关内容或账号采取删除、警告、限制功能、封禁等措施。
- 涉嫌违法犯罪的，我们将依法向有关主管机关报告并配合处理。
如存在骚扰，可同时使用拉黑／屏蔽等入口减少后续接触；这不等于已删除历史内容。若所在版本没有对应举报入口、提交失败、无法登录或需要申诉，请使用下方联系渠道，不要反复转发涉嫌违规内容。
四、恶意举报
请勿滥用举报功能。对恶意、虚假或骚扰性举报，我们保留对举报方采取相应处理措施的权利。
五、隐私说明
举报说明、截图、目标内容及处理记录用于核实、申诉、安全和必要证据留存；账号注销不当然删除案件证据。请只提交必要材料，遮盖无关人员手机号、证件等信息，不要提交密码、验证码或注销查询回执。我们会依照 《隐私政策》 予以保护。
六、联系与申诉
本服务仅面向年满 18 周岁的用户，韩国地区须年满 19 周岁；发现疑似未达最低年龄账号，也可通过以下方式反馈核实。
可发送邮件至 support@mina.im，无需登录即可投诉或申诉；也可在应用“设置 → 意见反馈”提交补充线索或申诉。请说明相关内容、发生时间、原举报情况及希望核对的问题，提供脱敏截图；不要将私人内容公开到群聊作为举报方式。